Stichting Keurmerk Uitvaartzorg (SKU) controleert de dienstverlening van uitvaartorganisaties. Het keurmerk biedt u zekerheid dat u kiest voor een uitvaartonderneming met een uitstekende dienstverlening. Uitvaartondernemingen die zich aanmelden bij het Keurmerk doorlopen een uitgebreide kwaliteitscontrole en ontvangen bij een goed resultaat het officiële certificaat. Dit certificaat wordt telkens voor 3 jaar uitgegeven.
Uitvaartondernemingen die beschikken over het Keurmerk Uitvaartzorg voldoen aan de 6 zekerheden die opgesteld zijn door Stichting Keurmerk Uitvaartzorg. Ook Myosotis voldoet aan onderstaande 6 kwaliteitseisen:
Heldere afspraken over uitvoering Wij leggen alle gemaakte afspraken schriftelijk vast. Ook als deze gedurende het proces nog wijzigen.
Goede organisatie van de uitvaart Wij garanderen een correcte uitvoering van de uitvaart van begin tot eind.
Bekwaam personeel Ons personeel is gekwalificeerd en verzorgt jaarlijks voldoende uitvaarten.
Doelmatige klachtenafhandeling Wij hanteren een adequate klachtenafhandelingsprocedure. Bent u niet tevreden of heeft u suggesties ter verbetering van onze dienst? Wij horen het graag van u.
Klanttevredenheidsonderzoek Na iedere uitvaart vragen wij feedback aan de opdrachtgever. De uitkomsten nemen wij zeer serieus en gebruiken wij ter continue verbetering van onze dienst.